事業内容 / AI関連システム開発 / 運用例
Digital
Employee
退職や異動で失われがちな業務知識を、AIが引き継ぐ。引継ぎ資料やマニュアル、過去のやり取りをもとに業務内容を把握した「デジタル社員」に、業務の手順やシステム保守のことを、いつでも質問できる運用例です。
How it works
仕組み
引継ぎ資料は、作られた時点で止まってしまいがちです。デジタル社員は資料を読み込んで業務の全体像を整理し、質問に答えながら、足りない情報を見つけて更新を促します。
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01 / Import
取り込み
引継ぎ資料、業務マニュアル、手順書、過去のメールやチケットを読み込みます。
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02 / Structure
業務の整理
業務・担当システム・手順・関係者を整理し、業務の全体像をつくります。
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03 / Answer
AIが回答
業務やシステム保守に関する質問に、根拠となる資料を示して回答します。
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04 / Update
知識の更新
答えられなかった質問から不足情報を見つけ、資料への追記を促します。
Ask Anytime
前任者がいなくても、
業務の「なぜ」に答える。
担当者が不在でも、業務の進め方や過去の経緯をすぐに確認できます。新しく担当になった方の立ち上がりや、属人化しがちな保守業務の継続に役立ちます。
- 01業務手順の確認
- 02システム保守の注意点
- 03過去の経緯・判断の理由
- 04資料にない内容の確認依頼
月末の請求データ連携でエラーが出たときは、どう対応すればいいですか？
引継ぎ資料によると、まず連携ログで対象の取引先を確認し、該当データを修正してから再送信します。再送信は18時以降に実行してください。基幹システムの夜間処理と重なるのを避けるためです。
参照：引継ぎ資料「請求データ連携_運用手順」4ページ／過去の対応メール（YYYY/MM）
再送信の権限は誰が持っていますか？
資料には記載がありませんでした。情報システム担当者への確認をおすすめします。
確認後、この内容を引継ぎ資料に追記しますか？